กนอ.เดินหน้าขับเคลื่อนแผนยุทธศาสตร์ลูกค้าและตลาด ก้าวสำคัญสู่อนาคตอุตสาหกรรมไทย

Team Dr.Artz
Sep 2
1 min read

กนอ.เดินหน้าขับเคลื่อนแผนยุทธศาสตร์ลูกค้าและตลาด ก้าวสำคัญสู่อนาคตอุตสาหกรรมไทย

พลังความร่วมมือในการสื่อสารแผนยุทธศาสตร์

เมื่อวันที่ 2 กันยายนที่ผ่านมา กนอ.ได้จัดการสัมมนา “การสื่อสารถ่ายทอดแผนยุทธศาสตร์ด้านลูกค้าและตลาด กนอ. ระยะ 5 ปี” ขึ้นเพื่อเป็นกลไกสำคัญในการสื่อสารแผนยุทธศาสตร์ลูกค้าและตลาด และทำความเข้าใจเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ร่วมกัน

ผมในฐานะกรรมการ กนอ.และอนุกรรมการด้านผู้มีส่วนได้เสีย ลูกค้า ตลาด และการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม ได้มีโอกาสเข้าร่วมงานในครั้งนี้ และเห็นถึงพลังความร่วมมือที่พร้อมจะขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ด้านการตลาดของเราให้เป็นรูปธรรม

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management) คือหัวใจสำคัญของการเติบโต แผนยุทธศาสตร์ด้านลูกค้าและตลาดที่เราร่วมกันวางขึ้นจึงไม่ใช่แค่เอกสาร แต่คือ “เข็มทิศ” ที่จะนำทางองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ชัดเจน ทั้งการดึงดูดนักลงทุนกลุ่มใหม่ การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และการสร้างความยั่งยืนในระยะยาว

KPIs และมาตรฐานบริการ: ก้าวสำคัญสู่คุณภาพ

หนึ่งในประเด็นที่โดดเด่น คือการเจาะลึกตัวชี้วัด (KPIs) ที่เชื่อมโยงตั้งแต่ระดับนโยบายจนถึงระดับปฏิบัติการ ช่วยให้ทุกหน่วยงานทราบทิศทางที่ชัดเจนว่าจะต้องทำอะไรเพื่อบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ อีกทั้งการเน้นย้ำ “กฎบัตรและมาตรฐานด้านบริการ” สำหรับปี 2568 ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นของ กนอ. ที่จะยกระดับคุณภาพการให้บริการ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า

New Market และ Smart Eco-Industrial Estate

การบรรยายโดย ศาสตราจารย์วิทวัส รุ่งเรืองผล ได้เปิดมุมมองใหม่ที่สอดคล้องกับทิศทางยุทธศาสตร์ของ กนอ. ในการพัฒนา Smart eco-industrial estate เพื่อตอบโจทย์ New Market ที่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม ความยั่งยืน และการใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด โดย AI และ IoT ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่กลายเป็น “จุดขาย” (Selling Point) ใหม่ ที่ช่วยยกระดับการบริหารจัดการพลังงานและกากของเสียอุตสาหกรรม ทำให้บริการสาธารณูปโภคครบวงจรและมีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น

ก้าวต่อไป: จากแผนสู่การปฏิบัติจริง

ผมเชื่อว่าการสัมมนาครั้งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่แข็งแกร่งในการเปลี่ยนแผนยุทธศาสตร์ให้กลายเป็นการปฏิบัติจริง และด้วยการร่วมมือกันจากทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหาร คู่ค้า หรือพนักงาน กนอ. เราจะสามารถบรรลุเป้าหมายในการขยายฐานรายได้ และสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนให้กับภาคอุตสาหกรรมไทยได้อย่างแน่นอน

ดร.(อาร์ต) ธนวัฒน์ ปัญญาสกุลวงศ์

กรรมการการนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย